Condiciones generales de compra en tesoros naturales

1. ¿qué es este documento?.

Este texto constituye el CONTRATO por el que se regirá la relación entre TESOROSNATURALES.COM (Mesas Sanchez, Nicolás, con DNI 19.093.935-W y domicilio en Cadrete - Zaragoza) y Usted (el USUARIO), al adquirir productos a través de nuestra tienda online TESOROSNATURALES.COM. En este texto se describen las condiciones que regulan la contratación de productos a través de nuestra tienda online, derechos y obligaciones de las partes e información sobre cómo comprar, todo ello todo ello en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI).

2. Aceptación y duración de las condiciones generales.

Las presentes Condiciones Generales son de obligado cumplimiento para ambas partes. El CLIENTE quedará vinculado a todas y cada una de estas Condiciones Generales sin reserva al comprar nuestros productos en la web TESOROSNATURALES.COM, siendo su obligación y responsabilidad leerlas previamente.

Durante el curso de su pedido, previamente a autorizar el pago, el CLIENTE debe aceptar las Condiciones Generales. Si no está conforme con las mismas, no continúe con el proceso de compra, puesto que tales condiciones le serán de aplicación en todo caso.

3. Productos.

TESOROS NATURALES es una empresa especializada en coleccionismo de fósiles y minerales de alta calidad de todo el mundo desde 1980. Los productos que vendemos son fósiles, minerales y elaboraciones con piedras o materiales especiales.

4. Precios.

Todos los precios que aparecen en TESOROSNATURALES.COM incluyen el IVA, y su precio será el que se especifique en cada momento en la web.

TESOROSNATURALES.COM se reserva el derecho a modificar los precios y condiciones de venta de los productos. No obstante, siempre se respetarán y aplicarán el precio y las condiciones que estaban establecidas en el momento en que EL CLIENTE realizó el pedido.

5. Gastos de envío.

TESOROS NATURALES efectúa los envíos a través de Seur y de la empresa de transporte española Correos y Telégrafos.

Los costes de envío dependen del peso del producto y el país de destino. Al hacer su pedido los gastos de envío aparecerán calculados automáticamente una vez rellenados sus Datos de Identificación, pero estos no quedarán registrados hasta que no complete la compra.

También puede consultarlos en el apartado Gastos de Envío de nuestra web, situados en una parte visible y publicados en todo momento.

Serán gratuitos en compras superiores a 85 euros y comprando como usuario registrado. Si desea comprar como invitado serán gratis a partir de 200 euros de compra.

6. Proceso de compra.

El CLIENTE deberá tener una edad mínima de 18 años. Los pasos son los siguientes:

  1. Una vez seleccionado el producto o productos deseados, se accederá al "Carro de la Compra" donde se visualizarán todos los productos en una lista, donde aparecen el nombre del producto, el precio final con impuestos incluidos y los descuentos si procede, y tendrá la posibilidad de efectuar su compra Creando una Cuenta de Usuario o Comprando como Invitado.
  2. En ambos casos se le requerirá rellenar un formulario con sus datos personales, que le permitirá adquirir el producto y realizar la compra. Al rellenar los datos de identificación, concretamente el Código Postal en el caso de España o el País en el resto, aparecerán automáticamente los gastos de envío, salvo los casos en los que son gratuitos, que también se mostrará en un mensaje. Se podrá elegir la forma de pago y una dirección de envío diferente a la de facturación, si se desea.
  3. En ambos casos, al seleccionar el botón "Confirmar Compra" se formaliza el proceso de contratación, no sin antes marcar la casilla de Aceptar los términos de contratación y política de privacidad. Una vez realizado el pedido, quedará sujeto a nuestra aceptación. Dentro de las 48 horas siguientes enviaremos un email confirmándolo. TESOROS NATURALES no se hace responsable de los errores o fallos de la dirección de correo facilitada por EL CLIENTE.

7. Formas de pago.

TESOROS NATURALES le ofrece tres opciones de pago, garantizando su seguridad y confidencialidad:

  • Pago contra reembolso con un cargo adicional de 3€ Sólo válido en España:

Esta opción permite pagar las piezas adquiridas al mensajero de Correos al recibir el paquete en su domicilio. Esta forma de pago conlleva un cargo adicional de 3€ (Tasa empresa de transporte), que es la tasa que cobra Correos por este tipo de envíos.

  • Tarjeta de Crédito sin cargo adicional:

Puede pagar con tarjeta de crédito o débito a través de nuestra pasarela de pago y servidor seguro SSL, sin coste adicional, con todos los protocolos de seguridad y de forma inmediata. Una vez finalizado el proceso de compra, recibirá un e-mail de confirmación.

  • Pago por PayPal sin cargo adicional:

PayPal es una empresa de servicios de Internet que se ofrece como intermediario de pagos, de forma segura, rápida y fácil. Al efectuar el pago y finalizar el proceso de compra, Paypal cobra a su tarjeta de crédito el importe exacto, sin costes adicionales. Usted sólo debe rellenar un rápido formulario de pago electrónico. Al rellenar el formulario la primera vez, usted queda registrado como usuario de PayPal, disponiendo de una cuenta donde se reflejan todas las transacciones realizadas. En el momento tanto usted como nuestra empresa TESOROS NATURALES, recibiremos un e-mail comunicado dicha transacción y procederemos al envío de las piezas adquiridas.

8. Entrega de productos.

Dependiendo del método de pago, la espera del producto adquirido puede oscilar entre los 2 y los 10 días, aunque en cualquier caso la entrega se realizará en el plazo máximo de 30 días desde la celebración del contrato.

9. Disponibilidad de los productos.

La gran mayoría de nuestros productos son piezas únicas, y sólo algunos de nuestros productos están sujetos a la disponibilidad por parte de nuestros proveedores. Si no están en stock se informará a la mayor brevedad posible y se le ofrecerá una alternativa o se anulará el pedido, a elección del cliente. El importe será reembolsado en un plazo máximo de 14 días. La devolución de estas cantidades será el límite de nuestra responsabilidad frente al cliente, si nos fuera imposible facilitarle el producto solicitado.

10. Derecho de desistimiento.

TESOROS NATURALES actuará según el motivo de devolución de la siguiente manera: Si la pieza no es de su agrado puede ejercer su derecho de desestimiento y tiene 14 días naturales para efectuar su devolución, en cumplimiento de la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, a contar a partir del día siguiente a la fecha de recepción. Debe comunicárnoslo vía e-mail y una vez recibida la pieza en nuestra empresa, le será devuelto el importe de la compra, exceptuando los gastos de envío según indica la Directiva anteriormente citada. Si la pieza está dañada, debe notificarlo nada más recibir el producto para que TESOROS NATURALES efectúe la reclamación a la empresa de transporte. Dicha empresa recogerá el artículo, nos lo enviará y le devolveremos el dinero en el mismo momento de la recepción. Este supuesto es muy infrecuente, ya que protegemos todos nuestros envíos cuidadosamente. En cualquier caso debe comunicarse con nosotros por e-mail en la dirección de correo electrónico INFO@TESOROSNATURALES.COM

11. Garantía de los productos.

Se aplicará una garantía de dos años para los productos que presenten algún tipo de tara o defecto. No se considerarán faltas de conformidad del producto aquellas que se deriven de un mal uso del producto o del desgaste ordinario producido por su utilización.

Si un producto es defectuoso, TESOROSNATURALES procederá a su reparación, sustitución, rebaja del precio de compra o resolución del contrato. Todas estas medidas serán a elección del comprador y gratuitas para él, siendo a cargo de TESOROSNATURALES.COM los gastos de envío del producto.

La reclamación deberá cursarse en el plazo de dos meses desde que se detecta la falta de conformidad del producto, describiendo el problema en un correo electrónico a INFO@TESOROSNATURALES.COM, y nos pondremos en contacto con usted para poder resolver su reclamación.

12. Atención al cliente.

Puede ponerse en contacto con nosotros para resolver cualquier duda sobre la compra de productos en nuestra tienda online, o recibir más información sobre TESOROSNATURALES en el télefono +34 687 992 901, por e-mail INFO@TESOROSNATURALES.COM o por correo ordinario de correspondencia Apartado de Correos Nº 78, C.P.: 50410 - Cuarte de Huerva (Zaragoza) España

13. Responsabilidades.

TESOROS NATURALES no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, como pueden ser a título enunciativo y no limitativo, las siguientes acciones: posibles fallos del servidor de Internet que impidan el acceso a una o varias páginas del Portal, errores u omisiones en los Contenidos o la transmisión de virus o códigos maliciosos o lesivos en los Contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas técnicas para evitarlo.

14. Propiedad intelectual e industrial.

TESOROS NATURALES por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del Portal, así como de los elementos Contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de TESOROS NATURALES o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los Contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de TESOROS NATURALES. El Usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de TESOROS NATURALES. El Usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el las páginas de TESOROS NATURALES.

15. Integridad del contrato.

Si alguna de las cláusulas del presente contrato fuere anulable o nula de pleno derecho, se tendrá por no puesta, manteniendo el resto del contrato toda su fuerza vinculante entre las partes.

16. Ley aplicable y fuero competente.

Ante cualquier conflicto, controversia o disputa legal que pudiera presentarse, TESOROS NATURALES y el Usuario se regirán, al igual que las presentes Condiciones, por la normativa española vigente y se someterán, si procede, a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Zaragoza, España.